萝卜丝客服下载 v3.0.4

强大专业的ai智能客服系统，萝卜丝客服官方版管理人员实时监控客服对话，及时干预和控制不准确的客服响应，有效保证在线服务质量，萝卜丝客服最新版支持Android、iOS、微信公众号、小程序、网站、二维码等接入渠道，将您的企业服务触角延伸至互联网的每一个角落，将所有渠道咨询收集到萝卜客服工作台进行综合服务，让所有沟通环节不丢失。

软件特点

1.全方位接入

同一个客服，可以同时接收来自多个渠道的访客查询，包括网站、小程序、公众号、安卓

2.智能机器人

强大的智能机器人可以准确应对不同类型的重复文档，减少客服工作量，提高客户咨询响应能力。

3.全方位服务

它集成了内部协作即时消息、路由流和对接客户关系管理，提供知识库和帮助中心，帮助用户更快地跟进和解决问题。

4.移动客服

支持移动客服终端，客服可随时随地接待来访，客服办公更加灵活自由。

5.洞察用户行为

访问者来源、轨迹、停留时间和其他信息的统计数据，改进的用户数据以及关键链接上的对话开始。

6.统计分析

您可以统计客户服务的服务指标，包括对话分析、对话效率分析、服务质量分析等。

软件亮点

服务营销整合

主动把潜在客户变成付费客户，把呼叫中心变成盈利中心。

全渠道接入

同一个客服可以同时接受多个渠道的访客，包括Android、iOS、网站、微信公众号、小程序等。

智能机器人

全球领先的人工智能学习技术，准确回答重复问题，全面提升客户服务效率，提升客户满意度。

全面服务

它集成了内部协作IM、工单流转、CRM对接，提供知识库、帮助中心，让用户能够更快速地跟进和解决问题。

移动客服

支持移动客服终端，客服随时随地接待来访，办公更灵活

用户行为洞察

统计访客来源、访客轨迹、增加花费时间、改善用户画像、进行关键链接营销、主动发起对话

统计分析

提供客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析等客服业务指标

软件功能

监控服务工作

管理员可以实时监控客服对话，及时干预和控制不准确的客服响应，有效保证在线服务质量。

客服日志考勤

跟踪您的客服团队的工作情况，系统自动记录考勤时间、加班时间、工作时间、考勤人员等考勤信息，有效管理考勤。

角色权限管理

完善的客服权限管理，让您精准控制不同类型胡萝卜丝的客服范围，实现企业安全模型的定制化。

编辑点评

一款非常好用且功能强大的智能客服工具，其软件广泛应用于各行各业，大大提高了售后服务的效率，节约了各企业的资源，主动把潜在客户变成付费客户，把呼叫中心变成盈利中心。